Vasia Resort & Spa (ex. Sentido)

Dobre strony: - Jakość jedzenia i wybór były doskonałe. Wszyscy byli bardzo zadowoleni z tego. Coś dla każdego i coś innego każdego dnia. Personel restauracji i kucharze wykonują dobrą pracę. Poranna kawa jest znakomita. Jednakże, niektóre napoje all inclusive dobre, a niektóre nie, używane alkohole są tańsze i wszystkie dzieci powiedziały, że cola i lemoniada smakują jak tani syrop - A la Carte włoskie w cenie, chociaż jakość nie była zbyt dobra, a ustawienie było takie samo jak w głównej restauracji bufetowej. Pozostałe 2 restauracje na miejscu były zamknięte, przypuszczam, że nadal było poza sezonem. - Wspaniałe wybory basenów, zjeżdżalnie i strefa dla dzieci była dobrym dodatkiem. Świetny bar przy basenie i uroczy personel, który nim zarządza, podaje ładne napoje i przekąski. Również dużo leżaków dla wszystkich - Hotel ma dobrą lokalizację do zwiedzania wioski Sissi pieszo, pięknej wioski z kilkoma doskonałymi barami i restauracjami. Poleciłbym przybycie od połowy maja, ponieważ do tego czasu wszystko powinno być otwarte na sezon, dobre supermarkety tuż obok hotelu, chociaż znaleźliśmy kilka miejsc, które jeszcze nie były otwarte. Jednakże, żeby pojechać dalej, będziesz potrzebować jakiegoś rodzaju transportu. Jest bezpłatny autobus, który zabierze cię w pobliże Malii i najbliższej piaszczystej plaży Potomas, nie ma plaży przy hotelu. - Większość personelu jest bardzo przyjazna i chętnie pomaga. Personel sprzątający jest genialny i wykonuje niesamowitą pracę. Mieliśmy tylko jeden problem z członkiem personelu w pokoju bilardowym - zobacz później w recenzji - Mieliśmy pokój na parterze, o który poprosiliśmy, ale nie był bez problemów, a hałas z pokoi nad nami był nie do zniesienia. Jak stado słoni tłukło się o każdej porze i przesuwało meble. Druga część naszej grupy miała nowszy pokój. Widok na ogród / basen, za który zapłaciliśmy, byłby przesadą. Mieli widok głównie na basen kryty i całe rurociągi i łuszczącą się farbę, która idzie z tym. Personel sprzątający i recepcja zgodzili się na nasze prośby o wcześniejsze codzienne sprzątanie pokoju ze względu na czas drzemki naszego dziecka, który przypadał na środek popołudnia, kiedy zwykle sprzątano nasz pokój. Doceniliśmy to. Złe strony i potrzebne ulepszenia: - Trochę problemów podczas zameldowania, ponieważ wyraźnie było nas 6 na mojej rezerwacji, ale wydawało się, że mieli przydzielony tylko 1 pokój dla nas. Ten rodzaj problemów z komunikacją stał się częsty wśród personelu recepcji. Szybko jednak rozwiązane i oba pokoje ulepszono do pokoi rodzinnych wyższej klasy, za co byliśmy wdzięczni, a jeden z nich na parterze, zgodnie z prośbą ze względu na wiek dziecka. - Podatek turystyczny kosztował nas dodatkowe 140 euro po przyjeździe, za 2 pokoje na 7 nocy. Ponieważ hotel jest klasyfikowany jako 5 gwiazdek, podatek turystyczny wynosi maksymalnie 10 euro za noc za pokój. Hotel nie jest hotelem 5 gwiazdek! To wymaga rozwiązania, ponieważ niepotrzebnie zwiększa koszt wakacji - Jedna grupa w naszej grupie została zabrana do pokoju przez członka personelu, który powiedział, że wróci po resztę naszej grupy, która była w innym pokoju w innym części hotelu. Nigdy nie wrócili, więc nasza inna grupa musiała samodzielnie znaleźć swój pokój - Zdezaktualizowany hotel i nie 5 gwiazdek. Być może kiedyś. To wszystkie małe rzeczy, które brakuje, sprawiają, że hotel nie jest hotelem 5 gwiazdek - jeden z naszych pokoi był dość zdezaktualizowany z zdezaktualizowanymi meblami, zgodnie z innymi opiniami. Nasz wydawał się szczególnie stary. Pokój 525. Był bardzo ciemny nawet przy włączonym świetle. Nasze drzwi były uszkodzone, a skrzynka z bezpiecznikami elektrycznymi ciągle klikała / stukała. Nasza prysznic przeciekał na całą podłogę za każdym razem, gdy go używaliśmy. Brak zasłony prysznicowej dla drugiego prysznica nad wanną i zamontowany ekran był bezużyteczny. - Okazało się, że jest aplikacja hotelowa, którą znaleźliśmy kilka dni po naszym pobycie, ma kilka przydatnych informacji, o których personel recepcji zupełnie nie wspomniał, ale do korzystania z niektórych funkcji aplikacji potrzebujesz logowania lub kodu QR, o którym również hotel nie wspomniał. Dziwne. - Godziny otwarcia siłowni od 9-18 są okropne, jak poinformowano przez recepcję. Następnie powiedziano nam, że otwiera się od 10-18, gdy byliśmy w siłowni. A w aplikacji Vasia jest napisane, że otwiera się od 10-19. Personel recepcji i siłowni muszą lepiej komunikować się. Godziny otwarcia siłowni są niewygodne, a okazuje się, że nie jest nawet otwarta w niedzielę - ograniczone ogólne informacje udzielane przez recepcję, musieliśmy ciągle wracać, żeby pytać o rzeczy. Po przyjeździe otrzymaliśmy tylko list, który naprawdę podawał tylko czasy i opcje all inclusive. Ten rodzaj braku informacji stał się powszechnym problemem podczas wakacji. Ponownie, coś, co nie powinno mieć miejsca w hotelu 5 gwiazdek - Dostaliśmy darmowy transfer na plażę Potomas i personel recepcji powiedział nam, że mogą tylko odebrać i odwieźć w tym miejscu. Poszliśmy do starego miasta Malia i skończyło się na zapłaceniu 40 euro za taksówkę z powrotem. Kiedy wróciliśmy do hotelu, kierowca hotelowy powiedział, że powinniśmy zadzwonić, ponieważ nadal mogliby nas odebrać ze starego miasta. Kolejna nieudana komunikacja i udzielanie informacji przez personel hotelowy - W sobotni wieczór odbyła się impreza wielkanocna w wiosce, o której hotel zupełnie nie wspomniał, nasz kierowca taksówki powiedział nam, że byli zaskoczeni, że hotel o tym nie wspomniał, ponieważ jest naprawdę popularna i zabawna dla dzieci. Tak wiele rzeczy, które są całkowitą tajemnicą, z personelem hotelowym, który nie udziela żadnych lub pełnych i właściwych informacji - w pokoju bilardowym stół bilardowy zepsuł się podczas wrzucania pieniędzy i zostaliśmy potem zastraszeni przez członka personelu, który powiedział, że sprawdzi nagrania z kamer i potem był wobec nas niegrzeczny przez resztę wieczoru. Już wiele maszyn było zepsutych i tak było przez całe wakacje. To nie jest coś, z czym miałbyś do czynienia w hotelu 5 gwiazdek. Jeśli wiesz, że potrzebujesz personelu, żeby przyjść i wydać stół bilardowy w określony sposób, to oczywiście jest problem. Również nigdy nie mieli żadnych monet o wartości 2 euro do wymiany na stoły bilardowe i automaty do gier. - Proces wymeldowania przebiegł zgodnie z oczekiwaniami, z problemami komunikacyjnymi, personel recepcji prosił o potwierdzenie godziny wymeldowania i czasu odbioru. Na pewno powinni już wiedzieć, ponieważ wakacje zostały zarezerwowane jako pakiet z easyJet. Kolejny problem komunikacyjny, ponieważ twierdzą, że dlatego wrzucili list przez drzwi wieczorem poprzedniego dnia, potwierdzając te rzeczy, jednak list nie odnosił się do żadnego z tych aspektów, po prostu mówił, żeby przyjść do recepcji w najdogodniejszym dla nas czasie, co rano wyjazdu było dla nas wygodne z małym dzieckiem, co wydawało się być dla personelu recepcji dość kłopotliwe. Inne: - EasyJet radzi 1 godzinę 50 minut na dostarczenie transferu z lotniska, więc warto zastanowić się nad zorganizowaniem własnego, jeśli podróżujesz z dziećmi. Użyłem Hoppa i zabezpieczyłem powrót minibusu Mercedesa za 120 funtów, a zajęło to tylko 40 minut Niestety nie wróciłbym do tego hotelu i również go nie poleciłbym. Ostatecznie brakuje mu wiele dla hotelu 5 gwiazdek. Jego rzeczywistość jest taka, że jest hotelem 3 gwiazdek, easyJet musi poradzić sobie z tym bezpośrednio z Vasia, ponieważ mieliśmy wrażenie, że było to dość mylące. Pilnie muszą pracować nad udzielaniem gościom lepszych i pełniejszych informacji. Personel (oprócz recepcji) i jakość jedzenia i wybór są pomocne dla tego hotelu, w przeciwnym razie obawiam się, że jego oceny byłyby bardzo niskie.